Chính sách hoàn tiền và bảo hành

Cập nhật lần cuối: 12 tháng 11, 2026

Chúng tôi muốn mọi sản phẩm bạn mua đều dùng được. Nếu có sự cố, hãy liên hệ kèm mã đơn hàng (bắt đầu bằng GD), chúng tôi sẽ xử lý.

Trước khi giao hàng

• Đơn chưa thanh toán có thể hủy bất cứ lúc nào trên trang đơn hàng.
• Đơn đã thanh toán nhưng chưa giao có thể hủy theo yêu cầu và được hoàn tiền đầy đủ.

Bảo hành

Mỗi trang sản phẩm ghi rõ thời gian bảo hành. Nếu sản phẩm không hoạt động, hoặc ngừng hoạt động trong thời gian đó, hãy báo cho chúng tôi kèm ảnh chụp màn hình lỗi. Chúng tôi sẽ giúp bạn kích hoạt, đổi sản phẩm mới, hoặc hoàn tiền nếu không thể làm hai việc trên.

Trường hợp không hoàn tiền

• Bạn đổi ý sau khi key hoặc tài khoản đã được giao.
• Sản phẩm không phù hợp với thiết bị hoặc khu vực của bạn, dù yêu cầu đã được ghi trên trang sản phẩm.
• Sự cố do không làm theo hướng dẫn kích hoạt, hoặc do dùng sản phẩm trái điều khoản của nhà phát hành (ví dụ: đổi thông tin của tài khoản mà bạn đã được dặn không được đổi).
• Đã hết thời gian bảo hành.

Cách hoàn tiền

• Mặc định, tiền hoàn được cộng ngay vào số dư ví Keyventa để bạn mua sản phẩm khác.
• Nếu muốn, chúng tôi trả lại theo cách bạn đã thanh toán: USDT tới địa chỉ bạn cung cấp trên cùng mạng, hoặc qua PayPal. Phí mạng hoặc phí thanh toán có thể được trừ.

Cách yêu cầu

Nhắn cho chúng tôi qua Telegram hoặc WhatsApp, hoặc xem trang liên hệ. Ghi mã đơn hàng và mô tả ngắn sự cố. Chúng tôi thường trả lời trong vài giờ.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi mở khiếu nại PayPal hoặc chargeback: đó là cách nhanh nhất để giải quyết.