退款与保修政策

最后更新：2026年11月12日

我们希望您购买的每件商品都能正常使用。如遇问题，请提供订单号（以 GD 开头）联系我们，我们会为您解决。

交付之前

• 未付款的订单可随时在订单页面取消。
• 已付款但尚未交付的订单可应您的要求取消，并全额退款。

保修

每个商品页面都标明了保修期。如果商品无法使用，或在保修期内失效，请告诉我们并附上问题截图。我们会协助您激活、为您更换，若两者都无法实现，则为您退款。

无法退款的情况

• 密钥或账户交付后您改变了主意。
• 商品不适合您的设备或地区，而商品页面已写明使用要求。
• 问题是由于未按激活说明操作，或违反发行商条款使用商品造成的（例如，更改了已被告知不能更改的账户信息）。
• 保修期已过。

退款方式

• 默认情况下，退款会立即退回您的 Keyventa 钱包余额，可用于购买其他商品。
• 如果您愿意，我们也可以按原付款方式退回：将 USDT 退到您在同一网络上提供的地址，或通过 PayPal 退款。可能会扣除网络费或支付手续费。

如何申请

请通过 Telegram 或 WhatsApp 联系我们，或查看联系页面。请提供订单号并简要描述问题。我们通常会在几小时内回复。

在发起 PayPal 争议或拒付之前，请先联系我们：这是解决问题最快的方式。